Üldsätted
1.1. Käesolevad kaupade ostu-müügi reeglid (edaspidi Reeglid) on pooltele siduv õiguslik dokument, mis määrab kindlaks Ostja ja ledneon.ee (edaspidi Müüja) vastastikused õigused ja kohustused, kaupade soetamise ja tasumise tingimused, samuti kaupade kohaletoimetamise ja tagastamise korra, poolte vastutuse ning muud e-poes www.ledneon.ee (edaspidi Pood) toimuva kaupade ostu-müügiga seotud sätted.
1.2. Müüjal on õigus igal ajal eelnevalt teavitamata Reegleid muuta, parandada või täiendada, arvestades õigusaktides sätestatud nõudeid ja muid sätteid. Kõikidest muudatustest, parandustest või täiendustest teavitatakse ostjat e-poe veebilehel. Ostja poepoolsete ostude tegemisel kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtivaid reegleid.
1.3. E-poes www.ledneon.ee võivad osta:
1.3.1. teovõimelised füüsilised isikud (st täisealised isikud, kelle teovõimet ei ole kohtu poolt piiratud) ning juriidilised isikud;
1.3.2. kõigi eespool nimetatud isikute volitatud esindajad.
1.4. Ostja ja Müüja vaheline ostu-müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja, olles valinud ostetava(d) kauba(d) ja moodustanud oma ostukorvi, vajutab lingile „Tasu”, ning kehtib kuni kõigi käesoleva Lepingu kohaste kohustuste täieliku täitmiseni.
1.5. Kõik Ostja ja Müüja vahel sõlmitud ostu-müügilepingud registreeritakse ja säilitatakse Poe andmebaasis.
Isikuandmete kaitse
2.1. Kaupu e-poes www.ledneon.ee saavad tellida nii registreeritud kui ka registreerimata kasutajad.
2.2. Ostja peab kaupade tellimisel esitama järgmised isikuandmed: ees- ja perekonnanimi, kaupade tarneaadress, telefoninumber, e-posti aadress ning muu nõutav teave, mis on vajalik tellimuse sujuvaks täitmiseks.
2.3. Isiklikku teavet küsitakse www.ledneon.ee kaupu ostes ainult tellimuse esitamisel. ledneon.ee kohustub mitte avaldama ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui teave on vajalik partnerile, kes osutab kaupade kohaletoimetamise või muid ostja tellimuse nõuetekohase täitmisega seotud teenuseid. Kõigil muudel juhtudel võib ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele avaldada ainult Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja korras.
2.4. Ostja nõustub, et punktis 2.2 esitatud Ostja isikuandmeid töödeldakse Poes kaupade ja teenuste müügi, Müüja tegevuse analüüsi ja otseturunduse eesmärkidel. Ühtlasi nõustub Ostja, et Ostja poolt märgitud e-posti aadressile ja/või telefoninumbrile saadetakse tellimuse täitmiseks vajalikke teavitusi.
2.5. Isikuandmete säilitamise tähtaeg on 1 aasta alates viimasest ostust e-poes.
2.6. Kaupade eest tasumine toimub elektroonilise panganduse teel.
Ostja õigused ja kohustused:
3.1. Ostjal on õigus osta kaupu Poest vastavalt käesolevatele Reeglitele ja Leedu Vabariigi õigusaktidele.
3.2. Ostja saab end www.ledneon.ee veebilehel registreerida. Registreerimisel peab ostja täitma registreerimisvormi.
3.3. Ostja peab registreerimisvormil või registreerimata ostes esitama enda kohta tõese, täpse ja põhjaliku teabe, vastates registreerimis- või ostuvormil esitatud küsimustele. Samuti kohustub ostja (kui ta on registreeritud kasutaja) seda teavet muutumise korral uuendama.
3.4. Ostjal on õigus taganeda Müüjaga sõlmitud kaupade ostu-müügilepingust, teatades sellest Müüjale kirjalikult (e-posti teel, märkides tagastatava(d) kauba(d) ja tellimuse numbri) hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba(de) kättetoimetamise päevast, vastavalt majandusministri 17. augusti 2001. a käskkirjaga nr 258 kinnitatud „Kaupade müügi ja teenuste osutamise reeglitele, kui lepingud sõlmitakse sidevahendite abil”, välja arvatud juhul, kui lepingust ei saa Leedu Vabariigi seaduste kohaselt taganeda. Vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikli 6.228 sätetele ei kuulu vahetamisele ega tagastamisele järgmised kvaliteetsed kaubad: parfümeeriatooted, kosmeetika ja tualettvahendid; kootud meeste, poiste, naiste või tüdrukute aluspesu; imikurõivad; sukkpüksid, sokid, poolsokid ja muud sarnased tooted; õmmeldud meeste, poiste, naiste või tüdrukute alussärgid; ööpluusid, pižaamad ja muud sarnased esemed; rinnahoidjad, vööd, korsetid ja muud sarnased esemed; pärlid, vääriskivid, väärismetallid ja nendest valmistatud esemed, välja arvatud kunstlik bižuteeeria; voodipesu; erootilised kaubad; intiimsed hügieenitooted; suuhooldusriistad ja muud sarnase otstarbega tooted; kvaliteetsed kiirestiriknev kaup või lühikese säilivusajaga kaup; individuaaltellimuse alusel valmistatud või selgelt ostjale kohandatud kaubad; kaubad, mis oma olemuse tõttu ei saa pärast ostjale üleandmist kaubandusliku välimuse kaotamise tõttu tagastada; audio- ja videosalvestised, tarkvara, mis on pärast kohaletoimetamist/kättesaamist lahti pakitud.
3.5. Reeglite punktis 3.4 sätestatud õigust saab Ostja kasutada ainult juhul, kui kaup ei ole kahjustatud ega ole oluliselt muutunud oma välimuselt ning seda ei ole kasutatud.
3.6. Ostjal on muud Reeglites kirjeldatud ja Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud õigused.
3.7. Käesolevate Reeglitega nõustunud Ostja kohustub neid järgima (kehtib nii registreeritud kui ka registreerimata kasutajatele) ega riku Leedu Vabariigi õigusakte.
3.8. Ostja peab tasuma kaupade eest ja need vastu võtma käesolevates Reeglites sätestatud korras.
3.9. Ostja kohustub mitte edastama oma sisselogimisandmeid kolmandatele isikutele. Kui Ostja on kaotanud e-poe www.ledneon.ee sisselogimisandmed, peab ta sellest viivitamatult teavitama Müüjat e-kirja või telefonikõne teel. Selleks võib Ostja kasutada kõiki kontaktilehel märgitud Müüjaga suhtlemise võimalusi.
Müüja õigused ja kohustused:
4.1. Kui ostja esitab valeandmeid, on Müüjal õigus peatada või lõpetada ostja registreerimine/ost ja keelduda ostjale teenuste osutamisest.
4.2. Kui Ostja üritab kahjustada Poe töö stabiilsust ja turvalisust või rikub oma kohustusi, on Müüjal õigus viivitamatult ja ilma hoiatuseta piirata ja/või peatada tema juurdepääs Poele, tühistada Ostja registreerimine ning pöörduda õiguskaitseorganite poole seoses Ostja toimepandud rikkumiste või pahatahtlike tegudega.
4.3. Müüjal on õigus, olles eelnevalt Ostjat e-posti teel teavitanud, tühistada tellimus, kui Ostja, olles valinud Reeglites nimetatud kaupade/teenuste tasumise viisi, ei tasu kaupade eest 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest.
4.4. Müüjal on muud Reeglites ja Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud õigused.
4.5. Müüja kohustub austama ja kaitsma Ostja õigust privaatsusele tema isiklikule teabele, mis on märgitud Poe registreerimis- või ostuvormil, välja arvatud Leedu Vabariigi seadustes sätestatud juhtudel.
4.6. Müüja kohustub toimetama Ostja tellitud kaubad tema märgitud aadressile. Kui Ostja on tellimuse esitamisel märkinud vale teabe/aadressi, ei vastuta Müüja selle andmete mittevastavuse eest.
4.7. Müüjal on õigus oluliste asjaolude tõttu, mis takistavad Ostjale tellitud kauba kohaletoimetamist, pakkuda analoogset või võimalikult sarnaste omadustega kaupa. Kui Ostja keeldub analoogset või omadustelt sarnaseimat kaupa vastu võtmast, kohustub Müüja tagastama Ostjale tasutud raha 14 (neljateistkümne) päeva jooksul, kui kaupade eest on tehtud ettemaks.
4.8. Müüjal on õigus korraldada e-poes olevate kaupade/teenuste erinevaid kampaaniaid või erimüüke. Samuti on tal õigus kasutada erinevaid turundusvahendeid müüdavate kaupade nähtavuse reklaamimiseks või parandamiseks jne.
4.9. Müüjal on õigus ühepoolselt ja ilma eraldi hoiatuseta muuta kaupade või kampaaniate tingimusi, samuti need tühistada. Sel viisil säilivad Müüja ja Ostja vahel ostu-müügilepingu sõlmimisel tekkinud kohustused.
Kaupade kohaletoimetamine
5.1. Ostja, kes on tellimisel valinud kaupade kohaletoimetamise teenuse, kohustub märkima täpse kaupade tarneaadressi ja postiindeksi.
5.2. Ostja kinnitab tellimisel, et võtab kauba(d) ise vastu märgitud konkreetsel aadressil. Sel juhul, kui Ostja ei saa kaupu ise ostmisel märgitud aadressil kätte võtta, ei ole tal õigust esitada Müüjale rahulolematust ega pretensioone kaupade kohaletoimetamise osas ostmisel märgitud isikule.
5.3. Tellimuse esitamisel märgitud aadressile toimetatakse kaubad kätte kulleri kaudu. Kohaletoimetamine kogu Leedu territooriumil lisatasu eest, mis märgitakse kaupade tellimisel.
5.4. Kui soovitud kaup on laos, kohustub Müüja toimetama selle kohale 2-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest (välja arvatud juhul, kui konkreetse kauba juures on märgitud teine tarneaeg). Seda punkti ei kohaldata, kui tellimust ei ole võimalik märgitud tähtaja jooksul täita vääramatu jõu asjaolude tõttu. Kõigil juhtudel, kui kaupade kohaletoimetamine võib võtta kauem aega kui käesolevas punktis märgitud, kohustub Müüja sellest Ostjat teavitama.
5.5. Kui soovitud kaup on laos, kuid kaupade kohaletoimetamine soovitakse välisriikidesse, võidakse tellimus täita 10-15 päeva jooksul.
5.6. Kõigil juhtudel lepitakse individuaaltellimuste tarneaeg eraldi kokku.
5.7. Kõigil juhtudel vabastatakse Müüja vastutusest kaupade kohaletoimetamise tähtaegade rikkumise eest, kui kaupu ei toimetata Ostjale kätte või toimetatakse hilinemisega Ostja süül või Müüjast mitteolenevatel asjaoludel.
5.8. Ostja peab viivitamatult teavitama Müüjat, kui saadetis esitatakse kahjustatud või muul viisil rikutud pakendis, samuti kui saadetises esitatakse tellimata kaupu.
5.9. Ostja peab kõigil juhtudel, kui ta märkab kohaletoimetamise ajal pakendi kahjustusi, märkima need kahjustused kulleri esitatavas saadetise kohaletoimetamise dokumendis/aktis. Seda peab Ostja tegema kulleri juuresolekul. Selliste toimingute tegemata jätmisel vabastatakse Müüja vastutusest Ostja ees kaupade kahjustuste eest, mis on seotud pakendi kahjustustega, mida Ostja ei märkinud kulleri kauba kohaletoimetamise dokumendis.
Kaupade/teenuste hind ja tasumisviisid
6.1. Tasumine e-poes www.ledneon.ee toimub internetis elektroonilise panganduse teel pärast seda, kui Ostja on moodustanud ostukorvi ja esitanud tellimuse ning saab Müüjalt koostatud arve.
6.2. Elektroonilise panganduse teel tasumisel koostatakse Ostjale makse vastavalt tema soovitud kaupade/teenuste tellimusele.
6.3. Ostja kannab raha Müüja e-poe arvele. Vastutus andmete turvalisuse eest lasub sel juhul vastaval pangal, kuna kõik rahalised tehingud toimuvad panga elektroonilise panganduse süsteemis.
6.4. Müüja kohustub täitma tellimust alles hetkest, mil Ostja poolt kaupade/teenuste eest ülekantud summa on Müüja kontol.
6.5. Kaupade hind Müüja e-poes www.ledneon.ee võib olla märgitud eurodes, dollarites, naelades, olenevalt sellest, milline valuuta on tasumiseks valitud.
Kaupade garantii ja kvaliteet
7.1. Müüja ei vastuta selle eest, kui teie arvuti seadete ja monitori eraldusvõime, valgustuse või muude sarnaste tingimuste tõttu võib kaupade tegelik värv fotol nähtavast veidi erineda.
7.2. E-poes müüdavatele kaupadele kehtivad tootjate kehtestatud garantiitähtajad, mis on märgitud selliste kaupade kirjeldustes. Kui tootja ei ole teatud tüüpi kaupadele garantiitähtaega kehtestanud, kehtib Leedu Vabariigi õigusaktides ette nähtud garantii.
Kaupade tagastamine või vahetamine
8.1. Kaupade puudused võib kõrvaldada eraldi Müüjaga kokku leppides.
8.2. Mittekvaliteetseid kaupu vahetatakse ja tagastatakse vastavalt majandusministri 29. juuni 2001. a käskkirjale nr 217 „Asjade tagastamise ja vahetamise reeglite kinnitamise kohta” ning majandusministri 17. augusti 2001. a käskkirjaga nr 258 kinnitatud „Kaupade müügi ja teenuste osutamise reeglitele, kui lepingud sõlmitakse sidevahendite abil”.
8.3. Kui Ostja taganeb kaupade ostu-müügilepingust vastavalt Reeglite punktile 3.4, tagastatakse kaubad Ostja kulul 15 päeva jooksul alates hetkest, mil Ostja teatab Müüjale kirjalikult ostu-müügilepingust taganemisest.
8.4. Kaubast võite loobuda, kui see ei sobi suuruse, värvi, kuju või komplektsuse poolest, 14 päeva jooksul alates selle kättesaamise/kätte võtmise päevast. Tagastatav kaup peab olema täiskomplektis, korras originaalpakendis, kahjustamata ja kaubandusliku välimuse säilitanud.
8.5. Tagastatav kaup peab olema kahjustamata ja säilitanud kaubandusliku välimuse (etiketid ei ole rikutud, kaitsekile ei ole eemaldatud jne). Seda punkti ei kohaldata ka juhul, kui tagastatakse mittekvaliteetne kaup. Pakendi välimuse muutumist käsitlev tingimus ei kehti, kui pakendi kahjustamine oli vajalik kauba ülevaatamiseks.
8.6. Tagastatav kaup peab olema sama komplektsusega.
8.7. Kauba tagastamisel tuleb esitada selle soetamist tõendav dokument.
8.8. Müüjal on õigus mitte vastu võtta Ostja tagastatavaid kaupu, kui Ostja ei järgi kehtestatud kaupade tagastamise korda.
8.9. Kaupade tagastamisel toimetab Ostja need kohale omal kulul.
Vastutus tehtud toimingute eest
9.1. Ostja vastutab täielikult registreerimis- või ostuvormil esitatud andmete õigsuse eest.
9.2. Kui Ostja esitab registreerimis- või ostuvormil ebatäpseid andmeid, ei vastuta Müüja ebapiisava teenuse osutamise ega muude ebatäpsete andmete esitamisest tulenevate tagajärgede ja tekkinud asjaolude eest.
9.3. Ostja vastutab ise oma sisselogimisandmete edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui Poe teenuseid kasutab kolmas isik Ostja sisselogimisandmete abil, on Müüjal õigus käsitleda seda isikut Ostjana ning ei vastuta võimalike rikkumiste eest.
9.4. Kui Ostja ei ole ostueeskirjadega tutvunud, vabastatakse Müüja igasugusest vastutusest.
9.5. Ostja vastutab täielikult e-poe www.ledneon.ee kasutamisel tehtud toimingute eest. Kui tuvastatakse rikkumisi ja muid pahatahtlikke tegevusi poe kahjustamise eesmärgil, edastatakse teave asjaomastele õiguskaitseorganitele.
9.6. E-poe www.ledneon.ee kaudu sõlmitud ostu-müügilepingu rikkumise eest vastutavad pooled Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
9.7. Samuti kinnitatakse, et Müüjal on õigus avaldada e-poes www.ledneon.ee teiste veebilehtede linke või reklaamribasid, kuid Müüja ei vastuta reklaamitavate üksuste teabe ega tegevuse eest, ei halda, kontrolli ega esinda neid ettevõtteid ega isikuid.
9.8. Ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta on keelatud avaldada või muul viisil kasutada e-poes www.ledneon.ee olevat tekstilist, graafilist või muud materjali.
Lõppsätted
10.1. Käesolevad Reeglid on koostatud vastavalt Leedu Vabariigi õigusaktidele.
10.2. Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused Leedu Vabariigi seadustes sätestatud korras